作者：网站建设公司 来源：佛山网站建设日期：2020-11-11 浏览： 次
这位“汽车维修与互联网的14年老兵”曾用躬身实践习得的经历告诉我们，传统汽修店面对移动互联网的的冲
击波如何应对和升级？大道理大家多少懂点儿，但怎么用到实打实的操练中，则是另一门学问，且看一线实
战的人怎么说吧。
环顾今年的汽修市场，我们遇到了网上卖汽配，卖完后让用户到线下店去安装；也遇到了上门汽车保养，用
户网上下单后，技工开着车、带着配件去你家楼下给你换机油三滤；更遇到了传统座店经营的汽修店老板，
面对这突如其来的变化，焦虑不安。
这些老板们虽然意识到互联网时代的挑战和冲击，但是又很纠结。为什么呢？因为大家都知道现在用户的整
个生活方式都在随着移动互联网而迁徙和改变。自己不做互联网吧，怕失去机会；做吧，又不知道从何下手
。所以，对于我们这些传统汽修企业来说，不是做不做互联网的问题，而是必须要把自己的店进行互联网化
，把自己的传统企业升级成O2O（线上线下融合）企业。
互联网时代做事，正确的思维理解是什么？我总结了三条：用户思维是互联网思维的第一核心，这个概念毋庸赘述。其他思维都是用户思维在价值链不同层面的延展。
雷军所谓“专注、极致、口碑、快”都是用户思维的体现，周鸿祎所谓“体验至上、免费策略”也都是用户思维
的体现。
2、数据思维用数据驱动商业机会，是互联网思维很典型的特征。从桌面互联网到移动互联网，再到O2O，都是数据化的
过程。万物连接的本质是万物的数据化。物理世界和虚拟世界的融合，后都会变成了数据。
3、生态思维读过《失控》这本书，就知道绝大多数理念都是生态思维。企业与用户之间的关系将不再是产品售卖型的交
易关系，消费者与生产者之间的边界也不再那么明显；老板与员工之间的关系也不再是简单的雇佣关系，而
变成了合伙关系，大家是利益共同体。
那么，传统汽修店如何升级成O2O企业？零度网络网站建设非常认同海尔张瑞敏的这句话：“没有成功的企业，只有时代的企业。传统企业也好、互联网
企业也罢，都是时代的企业。”企业只有拥抱趋势、不断变化、顺势而为，才可能获得持续的成功。
一提到传统汽修店做互联网，很多汽修店老板马上会联想到，不就是在网上投投广告、搞搞宣传，花点钱从
网上帮我带点客户过来嘛。其实，这都是对互联网认识不够清晰造成的。准确的说，互联网分为PC互联网和
移动互联网，二者差异非常大。
1、PC互联网时代（俗称网络经济的1.0时代），是被线上企业主导的，他们控制着大量的流量，如百度、腾
讯、阿里、360等，线下传统企业想搞搞网络宣传和营销，就需要给这些企业付钱，所以提起互联网三个字，
传统企业老板脑子里立刻浮现出这几个关键词：花钱、宣传、广告，这也不足为奇。
2、移动互联网时代（俗称网络经济的2.0时代）则完全不同，手机随时随地能上网的天然属性，让每个用户
全时在线了，使得用户更容易与线下店发生交易关系。所以我们说，移动互联网时代，是由线下企业主导的
、是所有线下企业借助移动互联网反扑线上的时代。对于服务类企业，提早升级转型成O2O企业形态，才是
未来可持续发展的根本所在。
O2O的立足点是线下店面的IT化改造；O2O的核心是线下企业借助移动互联网、大数据等手段，使企业数据化高效运营、建立起新的竞争优势，捕
获新的生存形式。
传统汽修店升级O2O的“道”和“术”第一、从经营服务项目、从维修技术驱动，升级为用户体验驱动。（汽修企业不是只懂维修技术和施工干活
的劳动力企业，而是懂得如何为车主提供服务的服务类企业）；
第二、从企业和用户每次交易时才能发生接触，转变为实时接触、实时连接。（让我们的用户扫店里的微信
二维码，把用户从线下迁移到线上）。威牛科技将免费帮汽修企业开发微信服务号的基础功能。
第三、从交易关系，变为朋友关系。（既然是朋友，就勇敢的让用户来给我们挑刺，无论流程上还是用户感
受上，我们快速了解并即时改进）。
2、运营的数据化汽修企业如同医院，需要帮用户建立车辆健康档案和病例本。把企业留存的车辆健康档案和用户微信上的车
辆健康档案数据打通，让用户和企业两方实时共享车辆的健康状况和下次来店时间。这样，不但用户深受关
怀，而且这些数据会告诉企业，每天会有多少用户来店里看病。
3、组织的社群化未来的组织边界会很模糊，企业内外边界将很难界定。原来的组织管理，基本上都是内部员工。未来的组织
管理，既有内部员工，同时
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