良好的客户体验是网页设计者先应该考虑的问题,本文从这个方面出发,针对几个问题进行讨论,这些都是网页设计者应该注意的问题。
1、网站框架要清晰明了,让访客能一眼了解这个网站大概的功能或者是做什么用的,否则客户跳出率会很大,跳出率直接影响到百度对用户体验的分析,则排名也随之变化。多数人没有耐心仔细研究。包括文字的大小,颜色的协调,是否新窗口打开链接,是否使用难以辨认的花哨字体等。
2、非必要情况下不要强迫用户注册,强制注册只是让顾客留下一个ID而已,其实没多大用处,但这种强制的行为却会让访客十分反感。
3、不要使用过多华而不实的东西:flash,背景音乐,华而不实的图片。很多企业钟情于使用flash,但是考虑到网速加载问题,能避免flash就尽量避免。提到背景音乐,不得不说,如果非要使用,那让用户手动开启音乐开关,80%的用户不喜欢打开一个网页的时候自动播放音乐。
4、尽量使用文字导航,导航尽量简单化,如果链接到打开PDF之类的文件,一定要做好相应措施,不要让用户的网页卡死在那。同时还要注意改变访问过的链接的颜色。
5、不要在用户进入网站的时候,一个又一个的选择,像打开一个又一个的包裹才能看到里面的东西,访客只是想尽快看到内容!
6、不要在普通文字下加下划线,如果加横线的内容不能点开,尽量不要欺骗用户。
7、尽量使用水平滚动条,垂直的可以适当使用。
8、图片尽量添加ALT属性,对seo有好处,也对用户体验也有好处,尽量避免闪图,除非你钟情于非主流。
9、网站知名带有搜索功能,对于海量信息的搜索功能。
10、网站一定要留联系方式,尤其在网站下方位置,联系方式是仅次于网站的重要沟通工具,包括电话,邮箱,及时通讯工具等。
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